В Госдуме уже рассматривается законопроект по данной теме.
При его принятии будут внесены правки в статью 4 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (от 07.02. 1992). В результате нововведений жалобная книга должна предоставляться всем желающим, включая представителей СМИ, общественных объединений, субъектов общественного контроля.
Поменяются и правила оформления книги: её страницы должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна присутствовать информация о названии организации-продавца, начале ведения книги и количестве листов.